Obtener un pasaporte en las oficinas de Migración en La Ceiba se ha convertido en un verdadero calvario para decenas de ciudadanos que acuden diariamente a realizar el trámite. Los usuarios denuncian una severa lentitud operativa debida a que, de las cinco ventanillas disponibles en la sede local, únicamente dos se encuentran prestando servicio para atender a más de un centenar de personas. Con un tiempo promedio de atención que supera los diez minutos por usuario y la falta de personal de relevo inmediato cuando un operador se retira de su puesto, las filas se vuelven interminables y provocan que las personas pierdan un día entero de trabajo para poder completar la gestión.

A la pesadez del proceso se suma la falta de condiciones mínimas de confort e información en la dependencia. Las instalaciones presentan un sistema de aire acondicionado deficiente que vuelve sofocante la espera, aunado a la inexistencia de un módulo o ventanilla de información al público. Esta desorganización genera confusión entre los ciudadanos, quienes desconocen hacia dónde dirigirse según su condición — ya sean adultos mayores, menores de edad o trámites generales—, por lo que la población exige a las autoridades centrales intervenir con urgencia para incrementar el personal, optimizar la logística y brindar un trato digno a los usuarios del litoral atlántico.